Informações de Envio

Região de Entrega

Enviamos para todo o Brasil.

 

FRETE GRÁTIS

 

João pessoa Frete grátis e entrega em até dois dias úteis.

 

Região Nordeste Frete grátis em compras no valor acima de 400 reais.


Sobre o envio

Geralmente, compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em até 24 horas e as realizadas com boletos ou depósitos bancários têm aprovação concretizada em até 72 horas. Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de envio será iniciado.

Logo depois de fazer o pedido, você receberá um e-mail de confirmação de pagamento. Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail de notificação de envio com o número do registro para poder rastrear sua mercadoria no site dos Correios. 

Prazo de entrega 

Nossas entregas são realizadas pelos Correios (Sedex, PAC). O prazo será determinado na emissão do pedido, sendo CORREIOS:


Sedex: O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis, garantido após a postagem.
PAC: É o serviço de encomendas padrão dos Correios. O prazo estipulado é de 8 a 10 dias úteis para entrega após a postagem, porém esse é um prazo estimado, ou seja, não garantido pelos Correios. Prazo máximo desse serviço: 20 dias úteis.


Caso ocorra qualquer tipo de atraso, favor entrar em contato conosco através do e-mail sac@vivacelina.com em no máximo 20 dias após a data da postagem para acionarmos os Correios. Após 30 dias da data da postagem não é possível registrar a reclamação. 

Sobre a entrega

Sedex: possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em todos os municípios do Brasil. Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. 

 
PAC:  Entrega domiciliar em dias úteis, de segunda a sexta-feira. Serão realizadas 2 tentativas de entrega, sendo a primeira tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda tentativa será realizada em dia útil subsequente.

 

Tornando-se impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a mercadoria retorna para nossa empresa.

 

No caso de retorno da mercadoria a Viva Celina, o frete de reenvio deverá ser pago pelo cliente, já que os Correios cobrarão novamente o serviço.

 

Áreas com restrição de entrega domiciliar

Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. O prazo de guarda é de 7 dias corridos para SEDEX e PAC.

 

Observações:

1. Em alguns casos os Correios não enviam o aviso de chegada para o endereço do destinatário, por isso é muito importante rastrear seu pedido periodicamente (o código de rastreamento é enviado por e-mail).

2. É muito importante verificar o prazo de guarda do objeto na unidade dos Correios, pois após o prazo mencionado, o objeto será devolvido para a Editora e um novo frete será cobrado para reenvio.